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Anmeldung

Ich bekomme keinen Anmeldecode

Sieh im Spam-Ordner nach und prüfe, ob die E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist. Ein Code gilt nur kurz. Fordere bei Bedarf einfach einen neuen an.

Ich habe das Telefon gewechselt

Melde dich auf dem neuen Gerät mit demselben Weg an wie vorher, also mit Apple, Google oder derselben E-Mail-Adresse. Einträge aus deinem Konto sind dann wieder da. Angaben, die nur auf dem alten Gerät lagen, übernimmst du über den Datenexport.

Endumi Plus

Plus ist nach dem Kauf nicht freigeschaltet

Öffne Profil und tippe auf Käufe wiederherstellen. Achte darauf, dass du im App Store oder bei Google Play mit demselben Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast.

Plus kündigen

Abos verwalten Apple und Google, nicht wir. Kündige in den Abo-Einstellungen von Apple oder bei Google Play. Deine Einträge bleiben nach der Kündigung erhalten.

Rückerstattung

Rückerstattungen wickeln ebenfalls die Stores ab: bei Apple über reportaproblem.apple.com, bei Google über den Bestellverlauf in Google Play.

Deine Daten

Daten exportieren

Profil → Einwilligungen, Export und Löschung → Daten exportieren. Die Datei entsteht auf deinem Gerät und enthält alle Einträge und Profilangaben.

Übertragung pausieren

Auf derselben Seite kannst du die Übertragung an unseren Server anhalten. Eintragen, Auswerten und Exportieren funktionieren weiter.

Konto löschen

Wie das geht, in der App oder per E-Mail, steht auf der Seite Konto löschen.

Benachrichtigungen

Kommen keine Erinnerungen an, prüfe in den Systemeinstellungen deines Telefons, ob Endumi Mitteilungen senden darf. Auf Android können Stromsparfunktionen Erinnerungen verzögern.

Wichtig

Endumi ist kein Medizinprodukt und ersetzt keine ärztliche Beratung. Bei starken oder neuen Beschwerden wende dich an deine Ärztin oder deinen Arzt. Im Notfall wähle 112.

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